沟通是人际交流的重要工具,一个职业人士成功的因素75%靠沟通,25%靠专业知识和能力。工作中所面临的最大挑战就是如何与人沟通以及沟通的效果如何,一个人即使具备丰富的专业知识和较强的管理技能,如果缺乏沟通能力,会给自己带来许多意想不到的困难,是很难取得成功的。    本书强调了有效沟通对生活和事业的重要意义和影响作用,从理论上和实践上提供了关于有效沟通的各种技巧和方法,帮助职场人士、商务人员、管理者等不同职业和不同层次的人士提高沟通能力,改善人际关系,清除各种误会,有效解决问题和冲突,实现愿望和目标,顺利走向成功。